DUA hari, mulai Rabu (12/2/2025) dan Kamis (13/2/2025) layanan mobile banking Jconnect Bank Jatim sering eror.
Pada Rabu 12 Februari 2025 pukul 19.00 WIB, saya mencoba melakukan transaksi pembayaran melalui Jconnect, tapi tidak bisa. Saat mengklik aplikasi Jconnect muncul pemberitahuan “Maaf ada gangguan koneksi jaringan. Mohon pastikan koneksi internet berjalan lancar”.
Saya kira jaringan internet yang bermasalah, saya diamkan 30 menit, saya coba kembali ternyata hasilnya juga sama.
Kemudian saya coba melakukan transaksi menggunakan layanan mobile banking lainnya, ternyata lancar dan tidak ada kendala.
Keesokan harinya, Kamis 13 Februari 2025 pukul 17.39 WIB, saya akan melakukan transaksi pembayaran ke klien, kebetulan relasi saya memberikan nomor rekening Bank Jatim.
Saat itu, saya mengklik aplikasi Jconnect, ternyata eror lagi, saya sampai merestart handphone, hasilnya juga sama, tetap tidak bisa mengakses Jconnect.
Karena harus melakukan pembayaran pada saat itu juga, saya terpaksa menggunakan layanan mobile banking kompetitor. Bukan karena administrasi antar bank, tapi kenyamanan, mohon kepada Bank Jatim untuk memperbaiki layanan mobile banking demi kenyamanan nasabah. (***)
Didik
Surabaya