Surabaya, infodis.id – Dalam rangka memastikan kehandalan jaringan dan layanan selama bulan suci Ramadan dan menjelang Hari Raya Idul Fitri 1445 H, PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur menggelar apel siaga di kantor PLN UP3 Surabaya Selatan, Senin (1/4/2024).
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Manajemen, Tim operasi dan pemeliharaan serta team Service Point retail dan korporat.
Dan pada kesempatan tersebut, manajemen telah menginstruksikan tim untuk berada dalam status siaga mulai 03 hingga 18 April 2024 mendatang.
“Apel ini sebagai komitmen untuk tim PLN Icon Plus agar siaga selama Idul Fitri 1445H agar dapat menjamin layanan tetap handal dan prima lalu yang menjadi fokus layanan utama kami adalah pada connectivity pada korporat dan ICONNET, kemudian layanan kepada pelanggan PLN dengan mensupport layanan kelistrikan dan SPKLU untuk para pemudik di tol trans Jawa” pungkas Rory Aditya, Senior Manager PLN Icon Plus SBU Jawa Timur.
“Secara kenaikan kapasitas berapapun kami akan mencukupi kebutuhan pelanggan, kenaikan trafik waktunya biasanya di malam takbiran, di hari lebaran dan waktu sahur. Kami menyiagakan 237 personil serpo dengan 21 unit mobil dan 66 unit sepeda motor operasional dengan 4 posko utama di Ketintang Surabaya, Jember, Malang dan Madiun” kata Rory.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi memberi arahan bahwa ada 3 hal yang utama yaitu yang pertama kita menjaga layanan dari sisi backbone, menjaga layanan kepada seluruh pelanggan dan memperhatikan K3 bagi setiap pekerja, selain itu PLN Icon Plus juga punya peranan penting dalam menjaga layanan pendukung sistem kelistrikan PLN.
Langkah-langkah pencegahan juga telah diambil, termasuk peningkatan kapasitas server dan jaringan, memastikan kehandalan catu daya serta peningkatan monitoring secara real-time.
Tim juga telah dilatih untuk merespons dengan cepat terhadap setiap permasalahan yang mungkin timbul.
Dengan langkah-langkah siaga ini, diharapkan layanan internet dapat tetap berjalan lancar dan memberikan pengalaman yang baik bagi pengguna selama bulan Suci Ramadan dan Hari Raya Idul Fitri 1445H.
Tim teknis dan operasional siap bekerja keras untuk memastikan bahwa masyarakat dapat tetap terhubung dengan keluarga dan kerabat mereka, meskipun dalam suasana libur Idul Fitri yang penuh berkah.
Oleh karena itu, PLN Icon Plus menjadikan kegiatan ini agenda rutin yang terus berkelanjutan di setiap libur hari raya Idul Fitri guna menghadirkan service excellence bagi pelanggan dan masyarakat. (smt)