Surabaya, Infodis.id – Warung milik Andriyanto warga Raya Bibis RT 01/RW 06, dibobol maling. Peristiwa ini sudah dilaporkan ke Polsek Tandes. Terkait dengan hal ini, Plaza Telkom Tandes janji untuk menggratiskan perangkan yang hilang pada korban.
Persitiwa itu terjadi pada Selasa (6/10/2022), pukul 05.00 WIB. Kala itu, korban melihat pintu warungnya dicongkel dan barang di dalam warung seperti laptop, dvd, blander, rokok beberapa pak dan perangkat wi fi hilang.
Mengetahui warungnya di bobol maling, Andriyanto langsung melaporkan kejadian tersebut ke Polsek Tandes
“Saya mengetahuinya ketika pagi hari, dan beberapa barang saya hilang termasuk perangkat wifi,” jelasnya, Senin (10/10/2022).
Karena perangkat hilang, sambung korban, saluran Indiehome tidak bisa dipakai, tetapi tiap bulan saya tetap bayar.
“Ketika saya melaporkan hal ini ke Plaza Telkom Tandes, malah saya ditarik biaya sebesar Rp 650 ribu guna mengganti alat tersebut. Sampai saat ini Indihome belum bisa dipakai. Karena saya belum ada uang, namanya juga habis kemalingan,” keluhnya.
Terpisah, saat INFODIS mengkonfirmasikan permasalahan ini ke Plaza Telkom Tandes, Barma selaku staff mengatakan untuk alat yang hilang tersebut bersifat sewa, jadi jika ada hilangnya maka hal tersebut merupakan tanggung jawab pelanggan untuk mengganti. Itu sudah tertulis di kontrak kesepakatan.
“Namun jika hilangnya perangkat karena suatu peritiwa bencana, seperti kebakaran atau kemalingan. Maka si pelanggan membuat pernyataan bermaterai dan didukung oleh surat laporan ke pihak kepolisian. Mungkin bisa saya ajukan ke pihak management. agar dilakukan penggatian perangkat secara gratis. Untuk prosesnya 3 x 24 jam,” pungkasnya. (why/isa)